Preguntas frecuentes
Dudas sobre envíos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Si hacemos envíos a toda la República mexicana por medio de Estafeta.
¿Hacen entregas personales?
Solamente en Chihuahua se hacen entregas personales.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos envió express a toda la república por 119 MXN. Si vives en un poblado distante o de difícil acceso se te cobrara un extra de 108.70 MXN
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
El envío tarda regularmente de 1 a dos días hábiles. Si vives en una zona extendida puede tardar hasta una semana.
¿Tienen envío gratis?
Tenemos envío gratis en compras mayores a $899 MXN.
¿Cuanto tiempo tardan en preparar mi paquete?
La preparación de los pedidos tarda de uno a tres días hábiles.
¿Como puedo facilitar la entrega de mi paquete?
Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal. Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para los agentes de Estafeta encontrar tu ubicación.
¿Cuando puedo rastrear mi envío? Al momento que se te notifique que tu pedido fue dejado en paqueteria puedes comenzar a rastrearlo con el numero que se te proporciono en la pagina de Estafeta:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Por que mi pedido no llega?
Es probable que al momento de proporcionarnos los datos de envió nos hayas dado un dato mal y la paquetería no pueda encontrar tu domicilio, en ese caso puedes contactar a Estafeta mediante estos números:
WhatsApp +52 55 5270 8300
O llamada al 55 52708300 ó 800 (3782338)
Recuerda que debido a la Contingencia por el COVID-19 todos los servicios pueden estar sufriendo de retrasos por poco personal.
Dudas sobre los accesorios
¿De que material están hechos los accesorios?
Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales los mas comunes son acero inoxidable y Chapa de Oro.
¿Cómo puedo saber de que material es un accesorio?
Podrás encontrar la información sobre material en la descripción de cada accesorio.
¿Sus accesorios se despintan?
La gran mayoria de nuestros accesorios son hechos con detalles en chapa de oro, es muy normal que pierdan color al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, sudor, perfumes y aerosoles.
Recomendaciones para que le saques el mayor provecho a tus accesorios:
No te bañes con tus accesorios.
No te duermas con tus accesorios puestos.
No te metas al mar o a nadar con tus accesorios.
Evita poner aerosoles, perfumes y cremas directo sobre tus accesorios